Qualitätspolitik

Wir haben uns auf die Bereitstellung kundenspezifischer Lösungen rund um den Stoff- und Wärmeübergang spezialisiert: von Engineering-Know-How über Komponenten bis zu Turn-Key-Anlagen und Service.

Qualität

Die stabile Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist eine der Grundlagen unserer erfolgreichen Geschäftstätigkeit. Qualität bedeutet für uns, die Ansprüche unserer Kunden nach vertraglichen Vereinbarungen zu erfüllen.
 

Führungsverantwortung

Zur Wahrung von Produktqualität, Termintreue, Flexibilität und Service überwacht die Geschäftsleitung mit den Abteilungsleitungen die Prozesse im Unternehmen und passt sie dem jeweiligen Stand der Technik an. Um diese Politik umzusetzen, wurde ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 entwickelt und eingerichtet, welches die Geschäftsleitung vollumfänglich unterstützt.
 

Kundenorientierung & -zufriedenheit

Die Zufriedenheit der Kunden ist unser Qualitätsziel. Das drückt sich in der Pflege langfristig angelegter partnerschaftlicher Beziehungen mit unseren Kunden aus. Durch eine intensive Betreuung und Beratung können wir deren Bedürfnisse schnell erkennen und bedienen.
 

Motivation

Wir legen großen Wert auf die Motivation und Förderung unserer Mitarbeiter. Das drückt sich sowohl in Weiterqualifizierung und Leistungsanreizen als auch im persönlichen, vertrauensvollen Umgang miteinander aus. Dadurch wollen wir insbesondere Zufriedenheit, Qualitätsbewusstsein, Verbesserungsideen und Engagement in der Belegschaft fördern. Alle Mitarbeiter haben das Recht und die Pflicht darauf hinzuwirken, dass Umstände, welche Ergebnisse der Unternehmensleistung beschränken, beseitigt werden. Dieses Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens.
 

Prozesse und kontinuierliche Verbesserung

Der gesamte betriebliche Ablauf setzt sich aus einzelnen Prozessen zusammen. Durch deren Analyse erreichen wir Übersicht und Transparenz. Die kontinuierliche Verbesserung ist ein permanentes Bestreben im Unternehmen. Mit ihr wird die Kundenzufriedenheit erhöht, das wirtschaftliche Ergebnis verbessert und die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit gesichert. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Verfahrensvorschriften und Arbeitsanweisungen einzuhalten.
 

Ressourcen

Wir unterhalten und pflegen solide Lieferantenbeziehungen, die eine Wertschöpfung auf beiden Seiten zulassen. Mit unseren Lieferanten arbeiten wir partnerschaftlich zusammen, insbesondere bei der Erarbeitung von Lösungen für unsere Kunden. Dabei achten wir besonders auf deren Zuverlässigkeit, Qualität und angemessene Preisgestaltung.
 

Kommunikation

Mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und der Öffentlichkeit kommunizieren wir offen und vertrauensvoll.